Häufig gestellte Fragen:

Wer ist Bastelreich Balestra?

Bastelreich Balestra unser Sortiment umfasst eine breite Palette hochwertiger Geschenkartikel, die sowohl für Privatpersonen als auch für Firmenkunden in ganz Europa geeignet sind. Ob personalisierte Werbegeschenke oder einzigartige Firmengeschenke – wir liefern direkt aus unserer Produktion in Schachen, Luzern, oder ab Lager.

Wie schnell erfolgt die Lieferung?

  • Bestellungen bis 11 Uhr: Versand am selben Werktag ab Lager. 
  • Bestellungen nach 11 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen: Versand am folgenden Werktag.

Was passiert, wenn ein Artikel nicht auf Lager ist?

Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, wird die gesamte Bestellung versendet, sobald alle Artikel lagernd sind. Auf Wunsch bieten wir Teillieferungen gegen einen Aufpreis von CHF 9.90 an. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail unter: info@bastelreich.ch

Wann bekomme ich meine Rechnung?

Rechnungen werden automatisiert per E-Mail verschickt, unabhängig von der Lieferzeit. Das Zahlungsziel beträgt 3 Tage ab Rechnungsstellung. Für Fragen zu Ihrer Rechnung erreichen Sie uns unter:

Was mache ich, wenn ich meine Lieferung nicht erhalte?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Trackingcode. Sollte diese nicht eintreffen oder die Lieferung verzögert sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Gewicht der Bestellung.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Standardmäßig liefern wir nur innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Für internationale Lieferanfragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Wir akzeptieren:

  • Rechnung
  • Kreditkarten (Visa, Mastercard)
  • Sofortüberweisung
  • TWINT
  • PayPal

Bitte beachten Sie, dass die Produktion erst nach Zahlungseingang beginnt. In Einzelfällen behalten wir uns vor, eine Zahlungsart abzulehnen.

Kann ich gekaufte Produkte retournieren?

  • Rücksendungen: Innerhalb von 14 Tagen möglich, ausgenommen personalisierte Artikel.
  • Produkte müssen in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und dem Lieferschein/der Rechnung zurückgesendet werden.
  • Bereits benutzte Produkte oder personalisierte Artikel sind von der Rücknahme ausgeschlossen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Team von Bastelreich Balestra!